Termini e condizioni del servizio
Termini e condizioni generali di contratto
§ 1 Ambito di applicazione
Le seguenti condizioni generali di contratto (CGC) regolano il rapporto contrattuale tra VITORI Health GmbH, Lohstraße 2, 07381 Pößneck (di seguito denominata "Venditore") e il rispettivo acquirente per i contratti di acquisto e abbonamento conclusi tramite il negozio online del Venditore (https://vitori.de). Salvo diverso accordo, si respinge l'inclusione di termini e condizioni propri del cliente.
Si applicano esclusivamente i Termini e Condizioni disponibili online al momento dell'ordine. Tali Termini e Condizioni sono archiviati dal venditore e possono essere stampati o salvati localmente dall'acquirente tramite il menu del browser o utilizzando una scorciatoia da tastiera (ad esempio, Ctrl + P o Ctrl + S).
§ 2 Oggetto del contratto
Il venditore gestisce un negozio online tramite il sito web www.vitori.deL'oggetto del contratto è la vendita di beni, in particolare tappetini in cristallo di alta qualità, cinture in cristallo e cuscini in cristallo. I dettagli, in particolare le caratteristiche essenziali dei beni, sono reperibili nella descrizione dell'articolo e nelle informazioni aggiuntive disponibili sul sito web del venditore.
Il venditore offre anche un modello di abbonamento (Flex-Abo), che consente l'utilizzo mensile dei prodotti con la possibilità di ritirarli al termine del periodo di abbonamento.
§ 3 Conclusione del contratto
(1) Il sito web www.vitori.de Il catalogo prodotti presentato non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante in senso giuridico.
(2) Per effettuare un ordine, l'acquirente deve aggiungere l'articolo in questione al carrello cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello" sotto il prezzo dell'articolo. L'acquirente deve quindi cliccare sul pulsante "Acquista ora", che si trova direttamente sotto il pulsante "Aggiungi al carrello". L'acquirente verrà quindi indirizzato alla voce di menu "Informazioni". Qui l'acquirente può inserire il proprio indirizzo e-mail e l'indirizzo di consegna. Cliccando sul campo "Continua alla spedizione", l'acquirente verrà indirizzato alla voce di menu successiva, "Spedizione". Qui l'acquirente deve specificare il metodo di spedizione desiderato. Cliccando sul campo "Continua al pagamento", l'acquirente viene indirizzato al menu "Pagamento". Qui, l'acquirente può selezionare il metodo di pagamento desiderato. Cliccando sul campo "Rivedi ordine", l'acquirente viene indirizzato al menu "Rivedi ordine". Lì, può visualizzare tutti i dettagli, come Il contenuto del carrello, le informazioni di spedizione e fatturazione, nonché i costi di spedizione e altri costi, sono visualizzati a colpo d'occhio. Inviando l'ordine, l'acquirente formula un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto. Eventuali errori di inserimento dati possono essere corretti prima dell'invio dell'ordine utilizzando le funzioni standard della tastiera e del mouse. Cliccando su "Acquista ora", l'acquirente formula un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto.
(3) Al ricevimento dell'offerta dell'Acquirente da parte del Venditore, l'Acquirente riceverà un'e-mail generata automaticamente che conferma la ricezione dell'ordine e dei suoi dettagli, ovvero contenente il testo completo del contratto. Tale conferma di ricezione non costituisce accettazione dell'offerta da parte del Venditore.Il contratto si conclude solo mediante dichiarazione espressa di accettazione (conferma d'ordine) del venditore. Se l'acquirente non riceve una dichiarazione di accettazione dal venditore entro 14 giorni, l'offerta si considera rifiutata e l'acquirente non è più vincolato al suo ordine.
(4) Per le consegne in Svizzera, il contratto di acquisto viene stipulato tra l'acquirente e MeinEinkauf AG, San Gallo (CHE-331.561.017 IVA inclusa). MeinEinkauf AG si occupa anche dello sdoganamento, della fatturazione e della consegna in Svizzera. Questo servizio è incluso nel prezzo di acquisto e nelle eventuali spese di spedizione. Per garantire una spedizione senza intoppi, MeinEinkauf GmbH, con sede a Costanza, Germania (DE285677365), è integrata nella catena di distribuzione. Ciò non comporta costi aggiuntivi per l'acquirente.
(5) Al momento della sottoscrizione di un abbonamento Flex, verrà automaticamente addebitata una quota di attivazione una tantum di € 299, insieme alla prima rata mensile. I termini e le condizioni esatte dell'abbonamento sono disponibili nelle disposizioni specifiche dei presenti Termini e Condizioni.
§ 4 Conservazione del testo contrattuale
(1) Dopo la conclusione del contratto di acquisto, il venditore salverà il testo del contratto sul proprio computer. Il testo del contratto è accessibile all'acquirente e può essere richiesto dall'acquirente al venditore via e-mail. Il venditore invierà il testo del contratto via e-mail immediatamente dopo la richiesta dell'acquirente.
(2) Insieme all'e-mail di conferma, l'acquirente riceverà le condizioni di recesso, le condizioni generali del venditore e il testo del contratto. Dopo aver ricevuto l'e-mail di conferma, l'acquirente avrà la possibilità di salvare l'e-mail e quindi il testo del contratto sul proprio computer e di recuperarli fino alla loro cancellazione.
(3) Inoltre, l'acquirente può accedere al proprio account cliente sul sito web del venditore inserendo il nome utente e la password creati all'apertura dell'account cliente e può visualizzare tutti i suoi ordini precedenti, nonché il testo completo del contratto. Inoltre, l'acquirente riceverà nuovamente il testo del contratto con la conferma dell'ordine. L'acquirente ha la possibilità di stampare il sito web e quindi il testo del contratto utilizzando la funzione di stampa del suo browser. L'acquirente può anche fare clic su un clic con il tasto destro del mouse per salvare il sito web sul tuo computer.
§ 5 Correzione degli errori di inserimento
L'acquirente può correggere gli errori di inserimento utilizzando il pulsante "torna alla pagina precedente" del suo browser. Corretto. Per identificare meglio gli errori di inserimento, l'acquirente può utilizzare la funzione di zoom nella visualizzazione del browser. Per identificare gli errori di inserimento, l'acquirente dovrebbe sempre chiedersi se ciò che intendeva e ciò che ha inserito corrispondono. In caso di discrepanze, l'acquirente dovrebbe annullare il processo o correggere l'errore di inserimento. Prima di confermare il campo d'ordine "Acquista ora" (vedere Sezione 3 (2) delle presenti Condizioni Generali per maggiori dettagli), l'acquirente dovrebbe sempre assicurarsi che non vi siano errori di inserimento.
§ 6 Diritto di recesso per i consumatori
La seguente informativa sul recesso si rivolge esclusivamente ai consumatori ai sensi dell'art. 13 del Codice Civile tedesco (BGB). Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per scopi che non rientrano prevalentemente nella sua attività commerciale o lavorativa autonoma.
Politica di cancellazione
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro quattordici giorni senza indicarne le ragioni.
Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario contattarci (Vitori Health GmbH, Lohstraße 2, 07381 Pößneck, Telefono: +493647 528 9688, E-mail: kontakt@vitori.de) mediante una dichiarazione chiara (z.B. una lettera inviata per posta, fax o e-mail) della tua decisione di recedere dal presente contratto. Puoi utilizzare il modulo di recesso tipo allegato, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che tu invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Conseguenze della revoca
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard più economico da noi offerto), tempestivamente e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso; in nessun caso ti saranno addebitati costi per questo rimborso.
Potremmo rifiutarci di effettuare il rimborso finché non avremo ricevuto indietro la merce o finché non avrai fornito la prova di aver restituito la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
È necessario restituirci o consegnarci la merce immediatamente e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data in cui ci hai comunicato la revoca del presente contratto.
H.E.A.DLogistica Germania GmbH
Augenseestraße 4
07381 Pößneck
di restituire o consegnare i beni. Tale termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Ci faremo carico delle spese di restituzione della merce se utilizzi l'etichetta di reso da noi fornita per i resi in Germania. In caso contrario, le spese di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico.
Dovrai pagare per un'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione da parte tua non necessaria per verificare la qualità, le proprietà e il funzionamento della merce.
Fine della politica di cancellazione
Esclusione oscadenza anticipata del diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica ai contratti
- per la fornitura di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è determinante una scelta o una determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore, come il VitaMat® bianco con ricamo personalizzato (su misura)
- per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe rapidamente superata;
- per la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, ma che possono essere consegnate non prima di 30 giorni dalla conclusione del contratto e il cui valore attuale dipende da fluttuazioni del mercato sulle quali il commerciante non ha alcuna influenza;
- per la consegna di giornali, riviste o rotocalchi, ad eccezione dei contratti di abbonamento.
Il diritto di recesso decade anticipatamente per i contratti
- per la fornitura di beni sigillati che, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, non si prestano ad essere restituiti se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna;
- per la consegna di beni se, dopo la consegna, questi sono stati inscindibilmente mescolati con altri beni per loro natura;
- per la fornitura di registrazioni audio o video o di software per computer in una confezione sigillata, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
Modulo di cancellazione
(Se desideri annullare il contratto, compila questo modulo e rispediscilo a)
A
VITORI Health GmbH
Lohstraße 2
07381 Pößneck
Telefono: +493647 528 9688
E-mail: kontakt@vitori.de
Con la presente io/noi (*) revoco/revochiamo il contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*)/la fornitura del seguente servizio (*)
___________________________________________________________________
Ordinato il (*)_________________/ricevuto il (*)__________________
Nome del/dei consumatore/i ___________________________________________________
Indirizzo del/dei consumatore/i ____________________________________________________
Firma del/dei consumatore/i (solo se la notifica è su carta) ____________________________ Data
(*) Cancellare la dicitura non pertinente
§ 7 Prezzi/scadenza e pagamento, modalità di pagamento e default
(1) Tutti i prezzi sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA. Tutti i prezzi sono prezzi finali, comprensivi di tutte le componenti del prezzo (prezzo lordo). L'acquirente riceverà una fattura con IVA indicata.
(2) Le spese di spedizione applicabili non sono incluse nel prezzo di acquisto e sono consultabili sul sito web del venditore alla voce di menu "Spedizione". Le spese di spedizione applicabili saranno indicate separatamente durante il processo di ordinazione e saranno a carico dell'acquirente, a meno che non sia stata promessa la spedizione gratuita.
(3) Il pagamento è possibile tramite bonifico SEPA (pagamento anticipato), addebito diretto, carta di credito (VISA, Mastercard, American Express) e PayPal possibile.Il prezzo di acquisto è dovuto immediatamente al completamento dell'ordine da parte dell'acquirente e deve essere pagato in anticipo entro 10 giorni dal ricevimento della conferma d'ordine da parte dell'acquirente.
(4) Decorsi i termini di pagamento sopra indicati, l'Acquirente sarà in mora. In caso di mora dell'Acquirente, il Venditore avrà il diritto di esigere gli interessi di mora previsti dalla legge. Qualora il Venditore possa dimostrare di aver subito un danno maggiore a causa del ritardo, il Venditore avrà il diritto di richiedere tale danno.
(5) Per l'abbonamento Flex, verrà addebitato un costo di attivazione una tantum di € 299 in aggiunta al canone mensile. Tale costo verrà aggiunto automaticamente al carrello e fatturato insieme al primo pagamento. Durante le promozioni a tempo limitato, la quota di iscrizione e/o il canone mensile potrebbero essere ridotti. Il rispettivo prezzo promozionale sarà visualizzato in modo trasparente durante il processo di ordinazione e sarà vincolante per tutta la durata della promozione.
(6) Se il cliente è inadempiente con il pagamento dell'abbonamento Flex e non effettua il pagamento in sospeso entro 14 giorni dal primo sollecito, l'intero prezzo di acquisto residuo del prodotto noleggiato (1.799 € meno eventuali pagamenti già effettuati) diventerà immediatamente esigibile.
(7) Per i prodotti prenotati tramite un preordine non vincolante con acconto, si applica quanto segue: l'acconto non è rimborsabile. In caso di annullamento dell'ordine da parte dell'acquirente prima della consegna, l'acquirente riceverà un buono pari all'importo dell'acconto versato. Questo buono può essere utilizzato in modo flessibile per tutti i prodotti nello shop online VITORI®. È escluso un rimborso in contanti dell'acconto.
§ 8 Consegna/Spedizione
(1) Salvo diverso accordo, la consegna avviene entro 6 settimane dalla conclusione del contratto e dal ricevimento del pagamento all'indirizzo di consegna specificato dall'acquirente, salvo diverso accordo. Per la consegna è determinante l'indirizzo di consegna indicato dall'acquirente durante il processo di ordinazione.
(2) Per ulteriori informazioni sulla spedizione, sui costi di spedizione e sul pagamento, consultare il sottomenu “Spedizioni” sul nostro sito web.
(3) La spedizione viene solitamente effettuata da DPD utilizzando il metodo di spedizione DPD Express
§ 9 Riserva di proprietà
(1) La merce consegnata rimane di proprietà del venditore fino al completo pagamento.
(2) In caso di utilizzo dell'abbonamento Flex La merce rimane di proprietà del venditore per tutta la durata del contratto. Dopo 24 mesi e il completo pagamento di tutti gli importi, la merce diventa automaticamente di proprietà dell'acquirente.
§ 10 Responsabilità per difetti
Si applicano le disposizioni di legge.
§ 11 Garanzia
-
Periodo di garanzia
1.1. Vitori offre una garanzia di tre anni per tutti i nuovi prodotti a partire dalla data di acquisto. Questa eccezione si applica a VitaMat® e VitaMat® Mini, disponibili in tre diversi pacchetti di garanzia. Il periodo di garanzia dipende dal pacchetto acquistato: due anni, cinque anni o dieci anni.
1.2. Per i prodotti contrassegnati come restituiti ("Prodotti restituiti") si applica un periodo di garanzia ridotto di 1 anno dalla data di acquisto. -
Condizioni di garanzia
2.1. La garanzia copre i difetti di materiale e di fabbricazione che si verificano durante il periodo di garanzia.
2.2.La garanzia non copre i danni causati da un uso improprio, dalla normale usura o da influenze esterne. -
Estensione della garanzia
3.1. I clienti hanno la possibilità di estendere il periodo di garanzia di 1 o 2 anni acquistando un'estensione di garanzia. Questa opzione deve essere selezionata al momento dell'acquisto del prodotto. -
Richiedere la garanzia
4.1. In caso di richiesta di garanzia, si prega di contattare il nostro servizio clienti, indicando la data di acquisto e una descrizione dettagliata del difetto.
4.2. Vitori si riserva il diritto di riparare, sostituire o rimborsare il prezzo di acquisto del prodotto difettoso. -
Altre disposizioni
5.1. Le presenti condizioni di garanzia non pregiudicano i diritti di garanzia previsti dalla legge.
5.2. Ulteriori informazioni sulla garanzia e su come usufruirne sono disponibili sul nostro sito web o possono essere richieste al nostro servizio clienti.
Nota secondo la legge sulle batterie (BattG)
In relazione alla vendita di batterie o di dispositivi contenenti batterie, siamo tenuti a informarvi di quanto segue:
Le batterie usate non devono essere smaltite insieme ai rifiuti domestici. In qualità di utente finale, sei legalmente obbligato a restituire le batterie usate. Puoi restituire gratuitamente le batterie usate che abbiamo o che abbiamo tenuto come batterie nuove al nostro magazzino spedizioni o a un punto di raccolta pubblico. In alternativa, puoi restituire le batterie con affrancatura sufficiente al nostro magazzino:
HEAD Logistica
Augenseestraße 4
07381 Pößneck
Importante: Se desideri restituire un articolo difettoso, puoi richiederci un'etichetta di reso gratuita. Inviaci semplicemente un'e-mail a kontakt@vitori.de.
Le batterie sono contrassegnate dal simbolo di un bidone della spazzatura barrato da una croce. Questo simbolo indica che le batterie non devono essere smaltite insieme ai rifiuti domestici. Sotto il simbolo possono comparire i seguenti simboli chimici:
-
Pb: La batteria contiene piombo
-
CD: La batteria contiene cadmio
-
Ed: La batteria contiene mercurio
Seguite queste istruzioni e aiutate a proteggere il nostro ambiente.
§ 12 Condizioni generali
(1) Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico, il foro competente e di esecuzione esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è la sede legale del venditore.
(2) Il Venditore si riserva il diritto di avviare un'azione legale presso il foro competente generale del Cliente. Per i consumatori, è determinante il foro competente generale (residenza) del Cliente.
(3) La lingua del contratto è il tedesco.
(4) Le caratteristiche essenziali della merce sono riportate nella rispettiva descrizione dell'articolo.
(5) Il Venditore non si è sottoposto ad alcun codice di condotta (regole) specifico.
§ 13 Piattaforma del sistema operativo
Ai sensi della legge applicabile, il venditore è tenuto a informare i consumatori dell'esistenza della Piattaforma Europea per la Risoluzione delle Controversie Online (ODR), che può essere utilizzata per risolvere le controversie senza dover ricorrere al tribunale. La Commissione Europea è responsabile dell'istituzione della piattaforma. La Piattaforma Europea per la Risoluzione delle Controversie Online (ODR) è disponibile qui: http://ec.europa.eu/odr
§ 14 Condizioni speciali per l'abbonamento Flex
(1) L'abbonamento Flex può essere applicato solo ai seguenti prodotti: VITORI® Premium Crystal Mat.
(2) La durata massima dell'abbonamento Flex è di 24 mesi.
(3) Il cliente ha la possibilità di restituire anticipatamente il prodotto in caso di disdetta dell'abbonamento. In tal caso, tutti gli importi dovuti dovranno essere saldati.
(4)Il cliente è responsabile per eventuali danni alla merce causati da un uso improprio. In caso di smarrimento della merce durante il periodo di validità dell'abbonamento Flex, il valore residuo della merce dovrà essere rimborsato.
(5) Il cliente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento con un preavviso di un giorno dalla fine del periodo di fatturazione in corso. L'utilizzo del prodotto termina l'ultimo giorno del periodo pagato. Il prodotto deve essere restituito al venditore a spese del cliente entro 14 giorni dalla fine dell'abbonamento. Il reso gratuito è possibile solo se la disdetta avviene entro il termine previsto.
(6) Se il pagamento di un abbonamento non viene effettuato correttamente (ad esempio, a causa di un errore della carta di credito), il cliente riceverà un promemoria di pagamento con la richiesta di pagamento entro 7 giorni. Se il pagamento non viene effettuato, il cliente riceverà un promemoria l'ottavo giorno. Se il promemoria non va a buon fine entro 7 giorni, il prodotto dovrà essere restituito al venditore immediatamente e a spese del cliente. In questo caso, il termine massimo per la restituzione è di 14 giorni dalla data del pagamento originale.
