Términos del servicio
Condiciones generales de contratación
§ 1 Ámbito de aplicación
Las siguientes condiciones generales (CGC) rigen la relación contractual entre VITORI Health GmbH, Lohstraße 2, 07381 Pößneck (en adelante, el "Vendedor") y el respectivo comprador para los contratos de compra y suscripción celebrados a través de la tienda en línea del Vendedor (https://vitori.de). Salvo acuerdo en contrario, se rechaza la inclusión de las condiciones generales del cliente.
Solo se aplican los Términos y Condiciones disponibles en línea al momento del pedido. El vendedor almacena estos Términos y Condiciones y el comprador puede imprimirlos o guardarlos localmente a través del menú del navegador o con un atajo de teclado (p. ej., Ctrl + P o Ctrl + S).
§ 2 Objeto del contrato
El vendedor opera una tienda en línea en el sitio web www.vitori.deEl objeto del contrato es la compraventa de bienes, en particular tapetes, cinturones y cojines de cristal de primera calidad. Los detalles, en particular las características esenciales de los bienes, se pueden encontrar en la descripción del artículo y en la información adicional del sitio web del vendedor.
El vendedor también ofrece un modelo de suscripción (Flex-Abo). Este permite el uso mensual de los productos con la opción de recibirlos una vez finalizado el periodo de suscripción.
§ 3 Celebración del contrato
(1) El sitio web www.vitori.de El catálogo de productos presentado no constituye una oferta vinculante en sentido legal.
(2) Para realizar un pedido, el comprador debe añadir el artículo en cuestión al carrito haciendo clic en el botón "Añadir al carrito" debajo del precio. A continuación, debe hacer clic en el botón "Comprar ahora", que se muestra justo debajo. Accederá al menú "Información". Aquí podrá introducir su correo electrónico y dirección de entrega. Al hacer clic en "Enviar", accederá al siguiente menú, "Envío". Aquí deberá especificar el método de envío deseado. Al hacer clic en el campo "Continuar con el pago", el comprador accede al menú "Pago". Aquí puede seleccionar el método de pago deseado. Al hacer clic en el campo "Revisar pedido", el comprador accede al menú "Revisar". Allí puede ver todos los detalles, como El contenido del carrito de compra, la información de envío y facturación, así como los gastos de envío y otros costes, se muestran de un vistazo. Al realizar el pedido, el comprador realiza una oferta vinculante para formalizar un contrato. Los errores de entrada se pueden corregir antes de realizar el pedido mediante las funciones estándar del teclado y el ratón. Al hacer clic en "Comprar ahora", el comprador realiza una oferta vinculante para formalizar un contrato de compraventa.
(3) Tras la recepción de la oferta del Comprador por parte del Vendedor, este recibirá un correo electrónico automático confirmando la recepción del pedido y sus detalles, es decir, el texto completo del contrato. Esta confirmación de recepción no implica la aceptación de la oferta por parte del Vendedor.El contrato solo se concluye mediante declaración expresa de aceptación (confirmación del pedido). Del vendedor. Si el comprador no recibe una declaración de aceptación del vendedor en un plazo de 14 días, la oferta se considerará rechazada y el comprador dejará de estar obligado por su pedido.
(4) Para envíos a Suiza, el contrato de compraventa se celebra entre el comprador y MeinEinkauf AG, St. Gallen (CHE-331.561.017 IVA). MeinEinkauf AG también se encarga del despacho de aduanas, la facturación y la entrega en Suiza. Este servicio está incluido en el precio de compra y en los gastos de envío. Para garantizar un envío sin contratiempos, MeinEinkauf GmbH, con sede en Constanza, Alemania (DE285677365), está integrada en la cadena de distribución. Esto no supone ningún coste adicional para el comprador.
(5) Al contratar una suscripción Flex, se abonará automáticamente una cuota única de instalación de 299 € junto con el primer pago mensual. Los términos y condiciones exactos de la suscripción se encuentran en las disposiciones específicas de estos Términos y Condiciones.
§ 4 Almacenamiento del texto del contrato
(1) Tras la formalización del contrato de compraventa, el vendedor guardará el texto del contrato en su ordenador. El comprador podrá acceder a él y solicitarlo al vendedor por correo electrónico. El vendedor le enviará el texto del contrato por correo electrónico inmediatamente después de la solicitud del comprador.
(2) Junto con el correo electrónico de confirmación, el comprador recibirá una política de cancelación, las condiciones generales del vendedor y el texto del contrato. Tras recibir el correo electrónico de confirmación, el comprador puede guardar el correo electrónico y, por lo tanto, el texto del contrato en su ordenador y acceder a él hasta que lo elimine.
(3) Además, el comprador puede acceder a su cuenta de cliente en el sitio web del vendedor introduciendo el nombre de usuario y la contraseña creados al abrirla y consultar todos sus pedidos anteriores, así como el texto completo del contrato. Recibirá el texto del contrato junto con la confirmación del pedido. El comprador puede imprimir el sitio web y, por lo tanto, el texto del contrato mediante la función de impresión de su navegador. También puede hacer clic en un clic derecho para guardar el sitio web en su computadora.
§ 5 Corrección de errores de entrada
El comprador puede corregir errores de entrada utilizando el botón “regresar una página” de su navegador. Correcto. Para identificar mejor los errores de entrada, el comprador puede usar la función de zoom en la pantalla del navegador. Para identificarlos, el comprador siempre debe comprobar si lo que pretendía y lo que introdujo coincide. Si hay alguna discrepancia, el comprador debe cancelar el proceso o corregir el error de entrada. Antes de confirmar el pedido "Comprar ahora" (consulte la Sección 3 (2) de estos Términos y Condiciones Generales para más detalles), el comprador debe asegurarse de que no haya errores de entrada.
§ 6 Derecho de desistimiento para consumidores
La presente política de cancelación se dirige exclusivamente a los consumidores en el sentido del artículo 13 del Código Civil alemán (BGB). Se entiende por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines no comerciales ni autónomos.
Política de cancelación
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento será de catorce días a partir del día en que usted o un tercero por usted designado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá ponerse en contacto con nosotros (Vitori Health GmbH, Lohstraße 2, 07381 Pößneck, Teléfono: +493647 528 9688, Correo electrónico: kontakt@vitori.de) mediante una declaración clara (z.BUna carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico indicando su decisión de desistir del presente contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento.
Consecuencias de la revocación
Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los gastos adicionales derivados de su elección de un método de envío distinto al envío estándar más económico que ofrecemos), lo antes posible y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su cancelación. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción original, salvo acuerdo expreso en contrario con usted; en ningún caso se le cobrará ninguna comisión por este reembolso.
Podremos negarnos a realizar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya proporcionado evidencia de que ha devuelto los productos, lo que ocurra primero.
Deberá devolvernos o entregarnos los bienes inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar catorce días a partir de la fecha en que nos notifique la cancelación del presente contrato.
H.E.A.DLogística Alemania GmbH
Augenseestraße 4
07381 Pößneck
Para devolver o entregar la mercancía. Este plazo se cumple si envía la mercancía antes de que transcurra el plazo de catorce días.
Nos haremos cargo del coste de la devolución si utiliza la etiqueta de devolución que le proporcionamos para devoluciones dentro de Alemania. De lo contrario, usted deberá asumir los gastos de envío.
Usted sólo tendrá que pagar por cualquier pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a una manipulación por su parte que no sea necesaria para comprobar la calidad, las propiedades y el funcionamiento de los bienes.
Fin de la política de cancelación
Exclusión ovencimiento prematuro del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos
- para el suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya producción sea decisiva una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor, como el VitaMat® blanco con bordado personalizado (hecho a medida)
- para el suministro de bienes que puedan estropearse con facilidad o cuyo plazo de caducidad se exceda rápidamente;
- para el suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio se acordó al concluir el contrato, pero que no pueden entregarse antes de 30 días después de la conclusión del contrato y cuyo valor actual depende de fluctuaciones del mercado sobre las que el comerciante no tiene influencia;
- para el suministro de periódicos, revistas o revistas ilustradas con excepción de los contratos de suscripción.
El derecho de desistimiento caduca prematuramente en los contratos
- para el suministro de bienes precintados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para su devolución si su precinto ha sido retirado después de la entrega;
- para la entrega de mercancías si, después de la entrega, éstas se han mezclado inseparablemente con otras mercancías debido a su naturaleza;
- para el suministro de grabaciones de sonido o de vídeo o de programas informáticos en un paquete sellado, si el sello ha sido retirado después de la entrega.
Formulario de cancelación
(Si desea cancelar el contrato, complete este formulario y envíelo a)
A
VITORI Health GmbH
Calle Lohstraße 2
07381 Pößneck
Teléfono: +493647 528 9688
Correo electrónico: kontakt@vitori.de
Por la presente, yo/nosotros (*) rescindimos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)
__________________________________________________________________
Pedido el (*)_________________/recibido el (*)__________________
Nombre del consumidor(es) ___________________________________________________
Dirección del consumidor(es) ____________________________________________________
Firma del consumidor(es) (solo si la notificación es en papel) ____________________________ Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
§ 7 Precios/fecha de vencimiento y pago, formas de pago y morosidad
(1) Todos los precios se expresan en euros e incluyen el IVA. Todos los precios son finales e incluyen todos los componentes (precio bruto). El comprador recibirá una factura con el IVA incluido.
(2) Los gastos de envío aplicables no están incluidos en el precio de compra y se pueden consultar en el sitio web del vendedor, en la sección "Envíos". Dichos gastos se mostrarán por separado durante el proceso de pedido y correrán a cargo del comprador, salvo que se haya prometido envío gratuito.
(3) El pago es posible mediante transferencia SEPA (prepago), domiciliación bancaria, tarjeta de crédito (VISA, Mastercard, American Express) y PayPal. posible.El precio de compra vence inmediatamente después de la finalización del pedido por parte del comprador y debe pagarse por adelantado dentro de los 10 días siguientes a la recepción de la confirmación del pedido por parte del comprador.
(4) Transcurridos los plazos de pago mencionados, el Comprador incurrirá en mora. En caso de mora, el Vendedor tendrá derecho a exigir los intereses de demora legales. Si el Vendedor demuestra que ha sufrido daños mayores debido a la demora, tendrá derecho a reclamarlos.
(5) Para la suscripción Flex, se cobrará una cuota única de instalación de 299 €, además del pago mensual. Esta cuota se añadirá automáticamente a tu carrito de compra y se facturará junto con tu primer pago. Durante las promociones por tiempo limitado, la tarifa de instalación o el pago mensual podrían reducirse. El precio promocional correspondiente se mostrará de forma transparente durante el proceso de compra y será vinculante durante la promoción.
(6) Si el cliente incurre en mora en el pago de la suscripción Flex y no efectúa el pago pendiente en el plazo de 14 días desde el primer recordatorio, deberá abonar inmediatamente el precio restante total de la compra del producto alquilado (1.799 € menos los pagos ya realizados).
(7) Para productos reservados mediante un pedido anticipado sin compromiso con depósito, se aplica lo siguiente: El depósito no es reembolsable. En caso de cancelación del pedido por parte del comprador antes de la entrega, recibirá un cupón por el importe del depósito. Este cupón puede utilizarse de forma flexible para todos los productos de la tienda online de VITORI®. No se admite la devolución del depósito en efectivo.
§ 8 Entrega/Envío
(1) Salvo acuerdo en contrario, la entrega se efectuará en el plazo de 6 semanas desde la celebración del contrato y la recepción del pago a la dirección de entrega indicada por el comprador, a menos que se acuerde lo contrario. La dirección de entrega facilitada por el comprador durante el proceso de pedido es determinante para la entrega.
(2) Para obtener más información sobre envíos, costes de envío y pago, consulte el submenú “Envíos” de nuestro sitio web.
(3) El envío se realiza normalmente mediante DPD mediante el método de envío DPD Express.
§ 9 Reserva de dominio
(1) La mercancía entregada sigue siendo propiedad del vendedor hasta que se haya efectuado el pago completo.
(2) En caso de utilización de la suscripción Flex La mercancía seguirá siendo propiedad del vendedor durante la vigencia del contrato. Transcurridos 24 meses y tras el pago íntegro de todos los importes, la mercancía pasará automáticamente a ser propiedad del comprador.
§ 10 Responsabilidad por defectos
Se aplican las disposiciones legales.
§ 11 Garantía
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Período de garantía
1.1. Vitori ofrece una garantía de tres años para todos los productos nuevos a partir de la fecha de compra. Esta excepción se aplica a VitaMat® y VitaMat® Mini, disponibles en tres paquetes de garantía diferentes. El periodo de garantía depende del paquete adquirido: dos años, cinco años o diez años.
1.2. Para los productos marcados como devueltos ("Productos Devueltos"), se aplica un periodo de garantía reducido de 1 año a partir de la fecha de compra. -
Condiciones de garantía
2.1. La garantía cubre los defectos de material y fabricación que se produzcan durante el período de garantía.
2.2.La garantía no cubre daños causados por manipulación inadecuada, desgaste normal o influencias externas. -
Extensión de garantía
3.1. Los clientes tienen la opción de extender el periodo de garantía por 1 o 2 años adquiriendo una extensión de garantía. Esta opción debe seleccionarse al comprar el producto. -
Reclamar la garantía
4.1. En caso de reclamación de garantía, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, indicando la fecha de compra y una descripción detallada del defecto.
4.2. Vitori se reserva el derecho de reparar, reemplazar o reembolsar el precio de compra del producto defectuoso. -
Otras disposiciones
5.1. Estas condiciones de garantía no afectan los derechos de garantía legales.
5.2. Puede encontrar más información sobre la garantía y cómo utilizarla en nuestro sitio web o a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Nota según la Ley de Baterías (BattG)
En relación con la venta de baterías o dispositivos que contienen baterías, estamos obligados a informarle de lo siguiente:
Las baterías usadas no deben desecharse con la basura doméstica. Como usuario final, tiene la obligación legal de devolver las baterías usadas. Puede devolver las baterías usadas que tengamos o hayamos tenido como nuevas de forma gratuita a nuestro almacén de envíos o a un punto de recogida público. También puede devolver las baterías con el franqueo adecuado a nuestro almacén:
Jefe de Logística
Augenseestraße 4
07381 Pößneck
Importante: Si desea devolver un artículo defectuoso, puede solicitarnos una etiqueta de devolución gratuita. Simplemente envíenos un correo electrónico a kontakt@vitori.de.
Las pilas están marcadas con el símbolo de un contenedor con ruedas tachado. Este símbolo indica que las pilas no deben desecharse con la basura doméstica. Los siguientes símbolos químicos pueden aparecer debajo del símbolo:
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Pb: La batería contiene plomo
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CD: La batería contiene cadmio
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Ed: La batería contiene mercurio
Siga estas instrucciones y ayude a proteger nuestro medio ambiente.
§ 12 Condiciones Generales
(1) Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, el lugar exclusivo de jurisdicción y cumplimiento para todas las disputas derivadas de este contrato será el domicilio social del vendedor.
(2) El Vendedor se reserva el derecho de iniciar procedimientos legales en el fuero común del Cliente. Para los consumidores, el fuero común (residencia) del Cliente será determinante.
(3) El idioma del contrato es el alemán.
(4) Las características esenciales de la mercancía se pueden consultar en la respectiva descripción del artículo.
(5) El Vendedor no se ha sometido a ningún código de conducta (reglas) específico.
§ 13 Plataforma del sistema operativo
Según la legislación aplicable, el vendedor está obligado a informar a los consumidores sobre la existencia de la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (RDL), que puede utilizarse para resolver litigios sin necesidad de recurrir a los tribunales. La Comisión Europea es responsable de establecer la plataforma. La Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (RDL) se puede encontrar aquí: http://ec.europa.eu/odr
§ 14 Condiciones especiales para la suscripción Flex
(1) La suscripción Flex sólo se puede aplicar a los siguientes productos: VITORI® Premium Crystal Mat.
(2) El plazo máximo de la suscripción Flex es de 24 meses.
(3) El cliente tiene la opción de devolver el producto anticipadamente si cancela la suscripción. En este caso, deberá abonar todos los importes pendientes.
(4)El cliente es responsable de cualquier daño a los bienes causado por un uso indebido. Si los bienes se pierden durante la vigencia de la suscripción Flex, deberá reembolsarse el valor restante.
(5) El cliente puede cancelar la suscripción en cualquier momento con un día de antelación al final del periodo de facturación actual. El uso del producto finaliza el último día del periodo de pago. El producto deberá devolverse al vendedor, a cargo del cliente, dentro de los 14 días posteriores a la finalización de la suscripción. La devolución gratuita solo es posible si la cancelación se realiza dentro del plazo establecido.
(6) Si el pago de una suscripción no se realiza correctamente (por ejemplo, debido a un fallo en la tarjeta de crédito), el cliente recibirá un recordatorio solicitando el pago en un plazo de 7 días. Si no se realiza el pago, el cliente recibirá un recordatorio al octavo día. Si este recordatorio no se realiza correctamente en un plazo de 7 días, el producto deberá devolverse al vendedor inmediatamente y a cargo del cliente. En este caso, el plazo total de devolución es de un máximo de 14 días a partir de la fecha de pago original.
