Häufig gestellte Fragen

Allgemeines

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Wie erhalte ich ein Benutzerhandbuch?

Du bekommst bei Deiner Bestellung ein umfassendes Benutzerhandbuch mitgeliefert. Solltest Du dieses verlieren oder eine digitale Variante bevorzugen, kannst Du es hier herunterladen

Gibt es Tipps für den Erstgebrauch?

Lesen Sie sich das ausführliche Benutzerhandbuch sorgfältig durch. Hier finden Sie alle Informationen zu Einstellungen und Anwendungen, inkl. Programmeinstellungen und Kontraindikationen.

Bitte lesen Sie auch die Allgemeinen Hinweise auf S. 8 sorgfältig.

Welche Programme gibt es?

Die folgenden Magnetfeldprogramme sind voreingestellt: 

  1. P0-Manuelles Programm 1-30Hz (7h  20min)
  2. P1-Kraft (40min)
  3. P2-Entlastung (60min)
  4. P3-Fokus (60min)
  5. P4-Entspannung (60min)
  6. P5-Vitalität (60min)
  7. P6-Wohlbefinden (60min)
  8. P7-Ruhe(7h 10min)
  9. P8-Auszeit (7h 6min)
  10. P9-Körper & Geist (60min)
  11. PA-Dynamik (60min)
  12. PC-Power (60min)
  13. PE-Harmonie (60min)
  14. PF-Schumann-Resonanz (60min)

Die Infrarot-Tiefenwärme können Sie manuell nach den eigenen Vorlieben für 1, 4, 8 oder 12 Stunden zwischen 30-70°C einstellen.  

Es sind außerdem 2 Biophotonenprogramme voreingestellt. 

Die genauen Einstellungsmöglichkeiten entnehmen Sie der Anleitung. 

Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?

Sie können zwischen den Zahlungsarten PayPal, Klarna, Sofortüberweisung, Apple Pay, Amazon Pay und Kreditkarte wählen.

Für Kunden von PayPal und Klarna ist auch eine Ratenzahlung über diese Anbieter, sowie medkred möglich.

Wie funktioniert die Ratenzahlung mit Klarna?

Wir freuen uns sehr, Ihnen mitteilen zu können, dass wir mit Klarna zusammenarbeiten, um Ihnen noch mehr Zahlungsarten an der Kasse anzubieten. Mit Klarna können Sie shoppen, was und wie Sie wollen. Ganz einfach und sicher.

Und so geht's:

Schritt 1

Legen Sie alle gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb und wählen Sie an der Kasse „Klarna“ als Bezahlmethode aus.

Schritt 2

Geben Sie die erforderlichen persönlichen Daten ein. Danach erfahren Sie sofort, ob die Bezahlung genehmigt wurden.

Schritt 3

Klarna schickt Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail und erinnert Sie, wenn es an der Zeit ist, zu bezahlen.

Smoooth fact

Sobald Sie Ihren ersten Einkauf mit Klarna abgeschlossen haben, können Sie zukünftig alle Einkäufe mit Klarna mit nur einem Klick abschließen.

So bezahlen Sie mit Klarna

Klarna Sofort bezahlen

Bezahlen Sie Ihren Einkauf direkt - mit Ihrer Karte oder Ihrem Bankkonto. Hierfür bieten wir Ihnen folgende Optionen:

Sofortüberweisung: ​Wenn Sie mit Klarna Sofortüberweisung bezahlen, können Sie ganz einfach, schnell und sicher mit Ihren Online-Banking-Daten bezahlen – ganz ohne Registrierung, einfach smoooth.

Lastschrift: ​Bezahlen Sie Bestellungen per Lastschrift. Geben Sie einfach Ihre Bankdaten ein und die Abbuchung erfolgt wenig später von Ihrem Bankkonto.

Kreditkarte:​ Sie shoppen lieber mit Ihrer Karte? Kein Problem - geben Sie einfach wie gewohnt die Daten Ihrer Kreditkarte ein und die Abbuchung erfolgt automatisch von Ihrer Karte.

Klarna Rechnung

Kaufen Sie heute ein neues Lieblingsteil und bezahlen Sie einfach später innerhalb von 14 oder 30 Tagen. So können Sie es sich noch einmal genau anschauen, bevor Sie bezahlen. Und so geht’s:

Wählen Sie “Rechnung” als Zahlungsart an der Kasse aus. Dort entscheiden Sie, ob Sie in 14 oder 30 Tagen bezahlen wollen.

Nach dem Kauf erhalten Sie Ihre Rechnung. Dies​e können Sie bequem in unserer App oder online bezahlen. Sie können eine Zahlung übrigens auch vorübergehend pausieren, wenn es einmal ein Problem gibt.

Sollten Sie Ware zurückschicken wollen, können Sie ganz einfach Ihre Retouren in der Klarna App vormerken, um die Rechnung zu pausieren bis die Retouren abgewickelt sind. Wir aktualisieren Ihre Rechnung, sobald die Ware beim Händler eingetroffen ist.

Klarna Ratenkauf

Kaufen Sie heute ein und teilen Sie die Kosten in feste oder flexible Raten bis zu 24 Monate auf.

Für den Klarna Ratenkauf ist keine vorherige Registrierung erforderlich. Sie können sich direkt an der Kasse für diese Bezahlmethode entscheiden.

Die Anzahl der Raten, die Ihnen für Ihren Einkauf zur Verfügung stehen, sowie Kosten und Bedingungen werden Ihnen beim Checkout angezeigt.

Unser Tipp: Laden Sie sich die Klarna App herunter. So behalten Sie immer die volle Kontrolle und Übersicht über Ihre Zahlungen.

Wie erfolgt die Lieferung?

Wir versenden mit DPD inklusive Echtzeit-Tracking und Versicherung, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung auch wirklich einwandfrei bei Ihnen ankommt. Nach der Übergabe an DPD erhalten Sie Ihre Sendung normalerweise in den nächsten 24h.

Kunden im EU-Ausland und dem Rest der Welt erhalten die Sendungen innerhalb einer Woche.

Die aktuelle Lieferzeit entnehmen Sie Ihrer Bestellbestätigung.

Wie lang ist die Gerätegarantie?

Wir geben grundsätzlich eine Garantie von 3 Jahren auf das komplette System. 

Ausnahme bildet hierbei der Kristallmatten Rückläufer. Für diesen gilt eine Garantie von einem Jahr. Eine Garantieverlängerung um 1 oder 2 Jahre kann optional beim Kauf hinzu gebucht werden.

Die Tragetasche der Kristallmatte hat eine Garantiezeit von 30 Tagen. Die Tragetasche kann für 10€ auch telefonisch bei unseren Mitarbeitern im Kundensupport erworben werden.

Wie reinige ich die VITORI® Kristallmatte?

Am besten verwenden Sie die Kristallmatte mit einem Baumwolllaken. 

Sollte Sie trotzdem einmal verschmutzt werden, reinigen Sie sie mit einem Baumwolltuch, Wasser und einem milden Reinigungsmittel. Schalten Sie die Kristallmatte zuvor aus. 

Wie hoch ist der Stromverbrauch?

Der Verbrauch liegt bei 280 Watt in der Stunde, dies entspricht 0,28 kWh.

Die Kristallmatte verbraucht also ungefähr so viel wie ein Computer.

Wie groß ist der Platzbedarf?

Sie benötigen lediglich eine Anwendungsfläche mit den Maßen190cm x 80cm auf dem Boden, der Couch oder dem Bett. Nach der Nutzung können Sie das System mit wenigen Handgriffen in die handliche80cm x 63cm x 14cmTragetasche verstauen und beispielsweise unter dem Bett aufbewahren.

Entstehen schädliche elektromagnetische Felder bei der Benutzung der Kristallmatte?

Eine spezielle Carbon-Schicht und Kupfer-Silizium-Gewebe fungieren als EMF-Fänger und reduzieren schädliche elektromagnetische Strahlung deutlich.

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Gerne beraten wir dich, wenn unter den häufig gestellten Fragen keine passende Antwort für dich dabei war.