Conditions d’utilisation

                                       

Conditions générales de vente 


§ 1 Champ d'application

Les conditions générales de vente (CGV) suivantes régissent la relation contractuelle entre VITORI Health GmbH, Lohstraße 2, 07381 Pößneck (ci-après dénommée « Vendeur ») et l'acheteur respectif pour les contrats d'achat et d'abonnement conclus via la boutique en ligne du Vendeur (https://vitori.de). Sauf convention contraire, l'inclusion des propres conditions générales du client est par la présente rejetée.

Seules les Conditions Générales de Vente disponibles en ligne au moment de la commande s'appliquent. Ces Conditions Générales de Vente sont conservées par le vendeur et peuvent être imprimées ou enregistrées localement par l'acheteur via le menu de son navigateur ou à l'aide d'un raccourci clavier (par exemple, Ctrl + P ou Ctrl + S).


§ 2 Objet du contrat

Le vendeur exploite une boutique en ligne sous le site Web www.vitori.deL'objet du contrat est la vente de biens, notamment de tapis, ceintures et coussins en cristal haut de gamme. Les détails, notamment les caractéristiques essentielles des biens, figurent dans la description de l'article et dans les informations complémentaires disponibles sur le site web du vendeur.

Le vendeur propose également un modèle d'abonnement (Flex-Abo). Celui-ci permet une utilisation mensuelle des produits avec la possibilité de les récupérer après expiration de la période d'abonnement.

 

§ 3 Conclusion du contrat

(1) Le site Web www.vitori.de Le catalogue de produits présenté ne constitue pas une offre juridiquement contraignante au sens juridique du terme. 

(2) Pour passer commande, l'acheteur doit ajouter l'article concerné à son panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier » situé sous le prix de l'article. Il doit ensuite cliquer sur le bouton « Acheter maintenant », situé juste en dessous du bouton « Ajouter au panier ». L'acheteur sera alors redirigé vers le menu « Informations ». Il pourra y saisir son adresse e-mail et son adresse de livraison. En cliquant sur le champ « Continuer vers l'expédition », l'acheteur sera redirigé vers le menu suivant, « Livraison ». Il devra alors préciser le mode de livraison souhaité.  En cliquant sur le champ « Continuer le paiement », l'acheteur accède au menu « Paiement ». Il peut alors sélectionner le mode de paiement souhaité. En cliquant sur le champ « Vérifier la commande », l'acheteur accède au menu « Vérifier ». Il peut alors consulter tous les détails, tels que  Le contenu du panier, les informations d'expédition et de facturation, ainsi que les frais de port et autres frais, sont affichés en un coup d'œil. En validant sa commande, l'acheteur fait une offre ferme de conclure un contrat. Les erreurs de saisie peuvent être corrigées avant la validation de la commande à l'aide des fonctions standard du clavier et de la souris. En cliquant sur « Acheter maintenant », l'acheteur soumet une offre ferme de conclure un contrat d'achat. 

(3) Dès réception de l'offre de l'Acheteur par le Vendeur, ce dernier recevra un courriel automatique confirmant la réception de la commande et de ses détails, contenant le texte intégral du contrat. Cet accusé de réception ne constitue pas une acceptation de l'offre par le Vendeur.Le contrat n'est conclu que par déclaration expresse d'acceptation (confirmation de commande)  du vendeur. Si l'acheteur ne reçoit pas de déclaration d'acceptation du vendeur dans un délai de 14 jours, l'offre est réputée rejetée et l'acheteur n'est plus lié par sa commande.

(4) Pour les livraisons en Suisse, le contrat d'achat est conclu entre l'acheteur et MeinEinkauf AG, Saint-Gall (CHE-331.561.017 TVA). MeinEinkauf AG se charge également du dédouanement, de la facturation et de la livraison en Suisse. Ce service est inclus dans le prix d'achat et les éventuels frais de port. Pour garantir une livraison fluide, MeinEinkauf GmbH, basée à Constance, en Allemagne (DE285677365), est intégrée à la chaîne de distribution. Cela n'entraîne aucun coût supplémentaire pour l'acheteur.

(5) Lors de la souscription d'un abonnement Flex, des frais d'installation uniques de 299 € seront automatiquement dus, en même temps que la première mensualité. Les conditions générales de l'abonnement sont détaillées dans les dispositions spécifiques des présentes Conditions générales.

§ 4 Conservation du texte du contrat

(1) Après la conclusion du contrat d'achat, le vendeur enregistre le texte du contrat sur son ordinateur. Ce texte est accessible à l'acheteur et peut être demandé par celui-ci au vendeur par courriel. Le vendeur lui envoie le texte du contrat par courriel immédiatement après sa demande. 

(2) L'acheteur recevra, avec l'e-mail de confirmation, les conditions d'annulation, les conditions générales du vendeur et le texte du contrat. Après réception de l'e-mail de confirmation, l'acheteur a la possibilité de l'enregistrer, ainsi que le texte du contrat, sur son ordinateur et de le récupérer jusqu'à sa suppression.

(3) De plus, l'acheteur peut se connecter à son compte client sur le site web du vendeur en saisissant le nom d'utilisateur et le mot de passe créés lors de l'ouverture de son compte client et consulter toutes ses commandes précédentes ainsi que le texte intégral du contrat. De plus, l'acheteur recevra le texte du contrat avec la confirmation de commande. L'acheteur a la possibilité d'imprimer le site web et donc le texte du contrat grâce à la fonction d'impression de son navigateur. Il peut également cliquer sur  un clic droit pour enregistrer le site Web sur votre ordinateur.

 

§ 5 Correction des erreurs de saisie

L'acheteur peut corriger les erreurs de saisie en utilisant le bouton « page précédente » de son navigateur.  Correct. Pour mieux identifier les erreurs de saisie, l'acheteur peut utiliser la fonction zoom du navigateur. Pour identifier les erreurs de saisie, l'acheteur doit toujours vérifier si ses intentions correspondent à ce qu'il a saisi. En cas de divergence, il doit annuler le processus ou corriger l'erreur de saisie. Avant de valider la commande dans le champ « Acheter maintenant » (voir l'article 3 (2) des présentes Conditions générales pour plus de détails), l'acheteur doit toujours s'assurer de l'absence d'erreur de saisie.


§ 6 Droit de rétractation pour les consommateurs 

Les conditions d'annulation suivantes s'adressent exclusivement aux consommateurs au sens de l'article 13 du Code civil allemand (BGB). Un consommateur est défini comme toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont ni commerciales ni indépendantes. 


Politique d'annulation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur désigné par vous prenez possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous contacter (Vitori Health GmbH, Lohstraße 2, 07381 Pößneck, Téléphone : +493647 528 9688, E-mail : kontakt@vitori.de)  au moyen d'une déclaration claire (z.B. une lettre envoyée par courrier postal, fax ou courriel (par exemple, par courrier postal, fax ou courriel) de votre décision de rétractation du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez la notification de l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.


Conséquences de la révocation 

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu notification de votre rétractation. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; aucuns frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises immédiatement et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié la rétractation du présent contrat.


H.E.A.D. Logistics Germany GmbH

Augenseestraße 4
07381 Pössneck


de retourner ou de remettre les marchandises. Ce délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Nous prenons en charge les frais de retour si vous utilisez l'étiquette de retour fournie pour les retours en Allemagne. Dans le cas contraire, les frais de retour seront à votre charge.

Vous ne devez payer pour toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation de votre part qui n'est pas nécessaire pour vérifier la qualité, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.

Fin de la politique d'annulation

 

Exclusion ouexpiration prématurée du droit de rétractation


Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats

- pour la fourniture de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour la production desquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur, comme le VitaMat® blanc avec broderie personnalisée (sur mesure)

- pour la fourniture de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date limite de consommation serait rapidement dépassée ;

- pour la fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, mais qui ne peuvent être livrées au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles le professionnel n'a aucune influence ;

- pour la livraison de journaux, de magazines ou de revues illustrées à l'exception des contrats d'abonnement.

Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats

- pour la fourniture de biens scellés qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être renvoyés si leur scellé a été retiré après la livraison ;

- pour la livraison de marchandises si, après la livraison, celles-ci ont été mélangées de manière indissociable avec d'autres marchandises en raison de leur nature ;

- pour la fourniture d'enregistrements sonores ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, si le sceau a été retiré après la livraison.



Formulaire d'annulation

(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer à)  

À

VITORI Health GmbH
Lohstraße 2
07381 Pössneck

Téléphone:  +493647 528 9688

E-mail: kontakt@vitori.de


Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)

__________________________________________________________________


Commandé le (*)_________________/reçu le (*)__________________ 


Nom du/des consommateur(s) ___________________________________________________


Adresse du/des consommateur(s) ____________________________________________________

Signature du/des consommateur(s) (uniquement si la notification est sur papier) ____________________________ Date

(*) Supprimer la mention inutile


 

§ 7 Prix/échéance et paiement, modes de paiement et défaut de paiement

(1) Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA légale. Tous les prix sont des prix définitifs, toutes composantes comprises (prix brut). L'acheteur recevra une facture avec TVA. 

(2) Les frais de livraison applicables ne sont pas inclus dans le prix d'achat et sont disponibles sur le site web du vendeur, sous la rubrique « Livraison ». Ils seront indiqués séparément lors du processus de commande et seront à la charge de l'acheteur, sauf si la livraison gratuite a été promise.

(3) Le paiement est possible par virement SEPA (prépaiement), prélèvement automatique, carte de crédit (VISA, Mastercard, American Express) et PayPal  possible.Le prix d'achat est dû immédiatement après la finalisation de la commande par l'acheteur et doit être payé à l'avance dans les 10 jours suivant la réception de la confirmation de commande par l'acheteur. 

(4) Après l'expiration des délais de paiement susmentionnés, l'Acheteur sera en défaut de paiement. En cas de défaut de paiement, le Vendeur sera en droit d'exiger des intérêts moratoires légaux. Si le Vendeur peut prouver qu'il a subi un préjudice plus important en raison du retard, il sera en droit de réclamer ces dommages-intérêts.

(5) Pour l'abonnement Flex, des frais d'installation uniques de 299 € seront facturés en plus du paiement mensuel. Ces frais seront automatiquement ajoutés à votre panier et facturés avec votre premier paiement. Lors de promotions à durée limitée, les frais d'installation et/ou le paiement mensuel peuvent être réduits. Le prix promotionnel correspondant sera affiché en toute transparence lors du processus de commande et sera valable pendant toute la durée de la promotion.

(6) Si le client est en défaut de paiement de l'abonnement Flex et n'effectue pas le paiement restant dans les 14 jours suivant le premier rappel, le prix d'achat restant du produit loué (1 799 € moins les paiements déjà effectués) devient immédiatement exigible.

(7) Pour les produits réservés via une précommande sans engagement avec versement d'un acompte, les conditions suivantes s'appliquent : l'acompte n'est pas remboursable. En cas d'annulation de la commande par l'acheteur avant la livraison, celui-ci recevra un bon d'achat du montant de l'acompte versé. Ce bon d'achat est utilisable de manière flexible sur tous les produits de la boutique en ligne VITORI®. Un remboursement en espèces de l'acompte est exclu.

§ 8  Livraison/Expédition

(1) Sauf convention contraire, la livraison doit être effectuée dans les 6 semaines suivant la conclusion du contrat et la réception du paiement à l'adresse de livraison indiquée par l'acheteur, sauf convention contraire.  L'adresse de livraison fournie par l'acheteur lors du processus de commande est déterminante pour la livraison.

(2) Pour plus d’informations sur l’expédition, les frais d’expédition et le paiement, veuillez vous référer au sous-menu « Expédition » sur notre site Web.

(3) L'expédition est généralement effectuée par DPD en utilisant le mode d'expédition DPD Express


§ 9 Réserve de propriété

(1) Les marchandises livrées restent la propriété du vendeur jusqu'au paiement intégral. 

(2) En cas d'utilisation de l'abonnement Flex Les marchandises restent la propriété du vendeur pendant toute la durée du contrat. Après 24 mois et paiement intégral de tous les montants, les marchandises deviennent automatiquement la propriété de l'acheteur.


§ 10 Responsabilité pour les défauts

Les dispositions légales s'appliquent.


§ 11 Garantie

  1. Période de garantie 

    1.1. Vitori offre une garantie de trois ans sur tous les produits neufs à compter de la date d'achat. Cette exception s'applique aux VitaMat® et VitaMat® Mini, disponibles en trois formules de garantie différentes. La durée de la garantie varie selon la formule choisie : deux ans, cinq ans ou dix ans.

    1.2. Pour les produits marqués comme retournés (« Produits retournés »), une période de garantie réduite d'un an à compter de la date d'achat s'applique.

  2. Conditions de garantie

    2.1. La garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication qui surviennent pendant la période de garantie.

    2.2.La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise manipulation, l'usure normale ou des influences extérieures.

  3. Extension de garantie

    3.1. Les clients ont la possibilité de prolonger la période de garantie d'un ou deux ans en souscrivant une extension de garantie. Cette option doit être sélectionnée lors de l'achat du produit.

  4. Réclamer la garantie

    4.1. En cas de réclamation au titre de la garantie, veuillez contacter notre service client en indiquant la date d'achat et une description détaillée du défaut.

    4.2. Vitori se réserve le droit de réparer, de remplacer ou de rembourser le prix d'achat du produit défectueux.

  5. Autres dispositions

    5.1. Les présentes conditions de garantie n'affectent pas les droits de garantie légaux.

    5.2. Vous trouverez de plus amples informations sur la garantie et son utilisation sur notre site Internet ou auprès de notre service client.

 

Note selon la loi sur les batteries (BattG)

Dans le cadre de la vente de piles ou d'appareils contenant des piles, nous sommes tenus de vous informer des points suivants :

Les piles usagées ne doivent pas être jetées avec les ordures ménagères. En tant qu'utilisateur final, vous êtes légalement tenu de rapporter les piles usagées. Vous pouvez rapporter gratuitement les piles usagées que nous transportons ou avons transportées comme piles neuves à notre entrepôt d'expédition ou à un point de collecte public. Vous pouvez également les retourner suffisamment affranchies à notre entrepôt :

HEAD Logistique

Augenseestraße 4

07381 Pössneck

Important: Si vous souhaitez retourner un article défectueux, vous pouvez nous demander une étiquette de retour gratuite. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à kontakt@vitori.de.


Les piles sont marquées du symbole d'une poubelle barrée. Ce symbole indique que les piles ne doivent pas être jetées avec les ordures ménagères. Les symboles chimiques suivants peuvent apparaître sous ce symbole :

  • Pb: La batterie contient du plomb

  • CD: La batterie contient du cadmium

  • Éd.: La batterie contient du mercure

Veuillez suivre ces instructions et contribuer à protéger notre environnement.

§ 12 Conditions générales

(1) Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, le lieu exclusif de juridiction et d'exécution pour tous les litiges découlant du présent contrat est le siège social du vendeur. 

(2) Le Vendeur se réserve le droit d'engager une action en justice devant la juridiction compétente du lieu de résidence du Client. Pour les consommateurs, la juridiction compétente du lieu de résidence du Client est déterminante.

(3) La langue du contrat est l'allemand

(4) Les caractéristiques essentielles des marchandises peuvent être trouvées dans la description de l'article respectif.

(5) Le Vendeur ne s'est soumis à aucun code de conduite spécifique (règles).


§ 13 Plateforme OS

Conformément à la législation applicable, le vendeur est tenu d'informer les consommateurs de l'existence de la Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL), qui permet de résoudre les litiges sans recours aux tribunaux. La Commission européenne est responsable de la mise en place de cette plateforme. La Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) est disponible ici : http://ec.europa.eu/odr

 

§ 14 Conditions particulières pour l'abonnement Flex

(1) L'abonnement Flex ne peut être appliqué qu'aux produits suivants : VITORI® Premium Crystal Mat.

(2) La durée maximale de l'abonnement Flex est de 24 mois.

(3) Le client a la possibilité de retourner le produit par anticipation s'il résilie son abonnement. Dans ce cas, il devra régler tous les montants restants.

(4)Le client est responsable de tout dommage causé aux biens par une utilisation inappropriée. En cas de perte des biens pendant la durée de l'abonnement Flex, la valeur restante des biens devra être remboursée.

(5) Le client peut résilier son abonnement à tout moment avec un préavis d'un jour avant la fin de la période de facturation en cours. L'utilisation du produit prend fin le dernier jour de la période payée. Le produit doit être retourné au vendeur à ses frais dans les 14 jours suivant la fin de l'abonnement. Un retour gratuit n'est possible que si la résiliation est effectuée dans le délai imparti.

(6) En cas de non-paiement d'un abonnement (par exemple, en raison d'un problème de carte bancaire), le client recevra un rappel lui demandant de payer dans les 7 jours. En cas de non-paiement, le client recevra un rappel le 8e jour. Si ce rappel reste sans effet dans les 7 jours, le produit devra être retourné au vendeur immédiatement et à ses frais. Dans ce cas, le délai de retour total est de 14 jours maximum à compter de la date de paiement initiale.